TRIBUNNEWSMAKER.COM - Viral di media sosial sebuah warung bakso di Klaten, Jawa Tengah, menjadi sorotan publik setelah diduga membebankan biaya tambahan penggunaan AC kepada pelanggan sebesar Rp 3 ribu per orang.

Kasus ini ramai diperbincangkan setelah sebuah akun Instagram mengunggah foto nota pembelian dari warung bakso tersebut.

Dalam unggahan yang beredar, terlihat adanya tambahan biaya AC yang dicantumkan dalam rincian pembayaran pelanggan.

Unggahan tersebut pertama kali dibagikan akun Instagram @indonesiapopuler.id dan langsung menuai beragam reaksi dari netizen.

Banyak warganet mengaku terkejut karena baru mengetahui adanya biaya tambahan khusus untuk penggunaan pendingin ruangan di sebuah warung makan.

Meski demikian, unggahan tersebut tidak menyebutkan secara spesifik nama warung bakso yang dimaksud.

Namun dalam nota yang viral, terlihat jelas biaya AC dikenakan sebesar Rp 3.000 per orang.

Baca juga: Polemik Lomba Cerdas Cermat, Disdik Kalbar Sebut Speaker Error, MPR Minta Maaf & Nonaktifkan Juri

Bahkan pada struk pembayaran yang beredar di media sosial, tertulis biaya AC untuk dua orang dengan total Rp 6.000.

Transaksi tersebut diketahui terjadi pada Rabu (13/5/2026) sekitar pukul 16.16 WIB.

Tak butuh waktu lama, unggahan itu langsung menyebar luas di berbagai platform media sosial dan memicu pro kontra di kalangan netizen.

Sebagian menilai kebijakan tersebut tidak lazim, sementara yang lain menganggap pemilik usaha memiliki hak menentukan aturan bisnisnya sendiri.

Namun setelah viral dan menuai banyak komentar, akun yang pertama kali mengunggah nota tersebut akhirnya memutuskan menghapus postingannya.

"Hallo teman teman semuanya, postingan ini berasal dari cuitan akun x milik saya @Jasjusjuicey dan sudah saya hapus kemarin karna banyak pro kontra, akan tetapi sudah banyak yang merepost postingan milik saya dan beredar di berbagai platform sosial media," tulis akun tersebut.

Di tengah ramainya perdebatan publik, pemilik warung bakso akhirnya memberikan tanggapan dan meminta maaf atas polemik yang terjadi.

Hal itu diungkap langsung oleh pengunggah awal nota viral tersebut.

Menurut akun tersebut, pihak pemilik usaha telah menghubunginya secara pribadi melalui direct message (DM) Instagram untuk menyampaikan permintaan maaf sekaligus bentuk tanggung jawab.

"Pemilik usaha/yang bersangkutan mas @naraadhipaaa telah menghubungi saya via DM untuk meminta maaf dan memberikan kompliment sebagai bentuk pertanggungjawaban," tulis akun tersebut.

Baca juga: Disalahkan Juri Cerdas Cermat, Josepha Alexandra Kini Bernasib Mujur, Dapat Beasiswa S1 ke Tiongkok

Tak hanya meminta maaf, pemilik warung juga menawarkan kompensasi berupa kiriman bakso kepada pelanggan yang merasa kurang nyaman dengan kebijakan tersebut.

Dalam tangkapan layar percakapan yang diunggah, pemilik warung menyampaikan penyesalannya atas keputusan yang dianggap kurang tepat hingga menimbulkan pengalaman tidak menyenangkan bagi pelanggan.

"Hallo Kak! Terimakasih karena sudah bisa terhubung."

"Aman kak, dari pihak kami malah yang mau meminta maaf terkait keputusan yang kurang tepat menjadikan pengalaman kurang mengenakan."

"Kalau boleh kak, kami ingin mengirimkan bakso sebagai bentuk kompliment terhadap pengalaman kurang mengenakan apakah bisa kami mendapatkan alamat agar bisa tertuju dengan tepat kak?"

Sikap pemilik warung yang memilih meminta maaf dan bertanggung jawab itu pun kembali menuai perhatian netizen.

Sebagian warganet mengapresiasi langkah tersebut karena dinilai menunjukkan itikad baik dalam menyikapi kritik dari masyarakat.

(Tribunnewsmaker.com/Candra)